Medbase Toujours Basel Bahnhof

Musste an einem Samstag zum Arzt, weil ich mich beim Sport verletzt hatte. Empfang war nett und effizient, musste nicht lange warten und der Arzt war super freundlich, hilfsbereit und professionell. Im Spital-Notfall hätte ich sicher mehrere Stunden gewartet, was verständlich ist aber auch mühsam. War richtig positiv überrascht und kann diesen Ort nur empfehlen!:)

Also ich verstehe die Ganzen Rezensionen nicht. Ich war heute das erste Mal da, ohne Termin, ohne das es mein normaler Hausarzt ist und es gab keinerlei Probleme. Die zwei Damen an der Rezeption waren auch sehr sympathisch und höflich, verstehe die Kritik nicht. Kann ich nur weiter empfehlen! 🙂

Unfriendly and annoyed-sounding staff. People who are already in a psychological emergency situation are expected to endure over two hours in a completely overcrowded waiting room. A brief phone notification shortly before being called, so that those affected can wait outside, apparently seems to be (no longer) possible. What is particularly incomprehensible is that when asked if one could wait outside due to the stressful situation, this was explicitly denied. Instead of looking for an appropriate solution, it was even threatened or pointed out that one would be removed from the waiting list if one left the waiting room. After this reaction, I naturally left the practice... For me, such treatment of patients is hard to comprehend and, from my point of view, unacceptable. More understanding, respect, empathy, and flexibility towards the patients would be urgently appropriate....that was the last time I will go there... P.S.: Save your standard answer, everything that needs to be said has been said...Unfreundliches und genervt wirkendes Personal. Menschen, die sich bereits in einer psychischen Ausnahmesituation befinden, werden zugemutet, über zwei Stunden in einem völlig überfüllten Wartezimmer auszuharren. Eine kurze telefonische Information kurz vor dem Aufruf, damit Betroffene draußen warten können, scheint offenbar nicht (mehr) möglich zu sein. Besonders unverständlich ist, dass auf die Nachfrage, ob man aufgrund der belastenden Situation draußen warten dürfe, dies ausdrücklich verneint wurde. Statt nach einer angemessenen Lösung zu suchen, wurde sogar damit gedroht bzw. darauf hingewiesen, dass man von der Warteliste gestrichen werde, wenn man den Warteraum verlässt. Nach dieser Reaktion habe ich die Praxis Natürlich Verlassen... Für mich ist ein derartiger Umgang mit Patienten schwer nachvollziehbar und aus meiner Sicht unzumutbar. Mehr Verständnis, Respekt Emphatie und Flexibilität gegenüber den Patienten wären dringend angebracht....das war das letzte mal das ich dort hingehen werde... Ps:Sparen sie sich die Standart Antwort es ist alles gesagt was gesagt werden muss...Übersetzter KommentarOriginal anzeigen

Medbase Toujours war eigentlich aus meiner Sicht immer sehr gut. Heute allerdings ist es echt nicht gut gelaufen ich musste extrem lange warten und es wurden Patienten vorgezogen die nach mir gekommen sind. Eine totale Unverschämtheit!

My doctor, Dr. W…, actually sent me home to wipe off the powder on the severely inflamed skin and then come back. My GP laughed and said he would do it himself right away.Meine Ärztin, Dr. W… hatte mich doch tatsächlich nach Hause geschickt, um den Puder auf der schwer entzündeten Haut abzuwischen und dann wieder zu kommen. Mein Hausarzt lachte und sagte das würde er gleich selber machen.Übersetzter KommentarOriginal anzeigen

Dies ist bereits das dritte Mal, dass ich meine Mutter begleite, und jedes Mal habe ich die gleiche negative Erfahrung mit der Dame an der Rezeption mit den roten Haaren. Sie ist unfreundlich, lässt einen nicht ausreden und fragt sofort "Haben Sie keinen Hausarzt?", ohne sich für das eigentliche Problem zu interessieren. Zudem war eine junge Lernende anwesend, die offenbar eingearbeitet wurde. Es hat mir leid getan zu sehen, wie auch mit ihr gesprochen wurde. Ein solches Verhalten ist im Gesundheitswesen nicht angebracht. Dass sich dies nun zum dritten Mal gleich wiederholt, finde ich sehr enttäuschend.

Die Rezeption war schon bei der Begrüssung sehr unfreundlich. Ich wurde sofort abgewiesen, obwohl ich noch nicht mit meiner Schilderung fertig war. Ich verstehe, dass das sicherlich ein anstrengender Beruf ist. Aber wenn man diesen wählt, muss man dem auch gewachsen sein und den Menschen respektvoll behandeln. Blicke wurden getauscht, es wurde getuschelt etc. Absolutes unprofessionelles Verhalten! Wie kleine Kinder! Ich habe das auch direkt angesprochen, es kam von den betreffenden Personen keine Einsicht. Die Ärztin war aber super und hat mich super behandelt. Dafür bedanke ich mich herzlichst!!!:-)