Beste versicherungsberater in Basel: Finden Sie Optionen in Ihrer Nähe

Meine Erfahrung mit der Baloise war sehr enttäuschend. Ich hatte den Eindruck, dass die Interessen der Gegenpartei stärker berücksichtigt wurden als meine. Trotz eines aus meiner Sicht deutlich höheren Schadens fiel das Ergebnis für mich sehr unbefriedigend aus. Dadurch habe ich das Vertrauen in die Unterstützung und Fairness des Verfahrens verloren. Ich hätte mir eine objektivere und ausgewogenere Behandlung meines Falls gewünscht. Fazit; 13’000 Schaden und 1500.- erhalten, würde die Baloise nicht empfehlen, werde so schnell als möglich alles abziehen und mich woanders versichern lassen.

After 20 years with very few claims, the insurance company canceled my policy without comment via a form and without any reason. All attempts to clarify remained unsuccessful because no one knew why I was canceled. The person in charge had been dismissed in the meantime.Nach 20 Jahren mit ganz wenigen Schadenfällen hat mir die Versicherung ohne Kommentar mittels eines Formulars gekündigt ohne Begründung. Alle Aufklärungsversuche blieben erfolglos weil niemand weis wieso mir gekündigt wurde. Die zuständige Person sei in der Zwischenzeit entlassen worden.Übersetzter KommentarOriginal anzeigen

Ich bin ganz neu bei der Baloise – durch meinen Vater hierhergekommen – und total begeistert! Von beginn an super freundlich, kompetent und ehrlich beraten. Man fühlt sich sofort gut aufgehoben. Absolut empfehlenswert!

Leider bin ich mit dem Kundenservice sehr enttäuscht. Ich habe mich für eine Wohnung interessiert und insgesamt mehrere E-Mails geschrieben. Zusätzlich habe ich telefonisch Kontakt aufgenommen und wurde an den Kundendienst verwiesen. Dort wurde mir eine Antwort innerhalb von fünf Arbeitstagen zugesichert. Mittlerweile sind diese fünf Arbeitstage längst vorbei, ohne dass ich irgendeine Rückmeldung erhalten habe – weder eine Zu- noch eine Absage. Ich hätte Verständnis für eine negative Antwort oder wenn die Wohnung bereits vergeben wäre. Was ich jedoch nicht nachvollziehen kann, ist das vollständige Ausbleiben einer Rückmeldung trotz mehrerer Kontaktversuche. Ein professioneller Kundenservice sollte Interessenten zumindest kurz über den aktuellen Stand informieren.

Extrem unfreundliches und respektloses Personal! Man hat das Gefühl, die Mitarbeiter hassen ihren Job und die Kunden gleich mit. Kein Interesse, keine Hilfe, nur schlechte Laune. Diese Versicherung ist eine absolute Katastrophe – Finger weg!

Schnelle, unkomplizierte und sehr kompetente Abwicklung. Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei der Baloise und habe durchweg positive Erfahrungen gemacht.

Für mich bietet die Baloise die beste Preis/Leistung Autoversicherung der Schweiz. Sehr kompetente und unkomplizierte Abwicklung von Anfang bis zum Schluss. Ein grosses Lob an Mitarbeiterin Frau Maral Khokaz, Sie hat sich meinem anliegen Professionell angenommen und erhielt eine so gute Beratung wie ich sie noch von keiner anderen Versicherung erhalten habe. Könnte ich 6 Sterne vergeben würde ich diese vergeben

I cannot recommend this insurance; I was left in the rain several times, which cost me a lot of money. Even though I was clearly in the right, I always had to have other institutions help me. And I had to hire and pay for a lawyer myself. That is why I canceled this insurance and will never be a customer again. I could have saved myself the money and the additional hassle. P.S: I’m supposed to contact you? So that you can disappoint me again? I will not do that! The fact that they don’t know what it’s about leads me to suspect that I’m not the only one who has had this experience.Ich kann diese Versicherung nicht empfehlen ich wurde mehrmals im Regen stehen gelassen was mich viel Geld gekostet hat. Obwohl ich ganz klar im Recht wahr mussten immer Andre Institutionen mir helfen . Und musste mir selber einen Anwalt nehmen und zahlen. Darum habe ich diese Versicherung gekündigt und werde auch niemehr Kunde. Das Geld und zusätzlichen Ärger hätte ich mir sparen können. P.S: Ich soll mich bei Ihnen melden? Damit sie mich nochmals entäuschen? Dass werde ich nicht tun! Dass sie nicht wissen um was es geht lässt mich vermuten, dass ich nicht der einzige bin der diese Erfahrung gemacht hat.Übersetzter KommentarOriginal anzeigen

Ich möchte diese Bewertung abgeben, um mich herzlich bei Herrn Marvin Tschan für die äußerst schnelle, freundliche und professionelle Kommunikation zu bedanken. Seine Antworten waren klar, präzise und zeitnah, und der gesamte Ablauf wurde sehr kompetent und zuverlässig geführt. Ein solcher Einsatz schafft Vertrauen und verdient großes Lob.

Ich bin der CAP Rechtsschutzversicherung in der Schweiz sehr dankbar. Mein Fall wurde sehr kompetent, engagiert und vor allem schnell gelöst. Ich habe mich jederzeit bestens beraten (Danke an Herrn Aeberle!) und unterstützt gefühlt. Absolute Weiterempfehlung!

Very competent employees (whom I dealt with). Highly recommended due to fast, simple and friendly processing. So far, it has always been a positive result in my favor, for which I am very grateful to the company CAP!Sehr kompetente Mitarbeiterinnen (mit dem ich zu tun hatte.) Sehr empfehlenswert, da rasche, einfache und Freundliche Abwicklung. Bis jetzt war es immer zu meinen Gunsten ein positives Ergebnis, für das ich der Firma CAP sehr dankbar bin!Übersetzter KommentarOriginal anzeigen

Attention, anyone who needs help here is completely abandoned by CAP! I got involved in a matter through no fault of my own, meaning I was reported even though I have nothing to do with it, which I can also prove. Nevertheless, I need legal counsel because I don’t know anything about it and don’t know how to proceed. This is exactly why I fortunately and reassuringly have the CAP legal insurance (Private+Traffic), whose services I have never had to use until now. Yesterday, I submitted all the documents online, only to be told over the phone today that this is not covered and that I should get a lawyer myself. That I currently cannot afford a lawyer did not interest CAP, and no one here can tell me that the well-being of their customers is a priority. I seriously wonder what I am with CAP for and why I pay the annual premiums year after year, only to be left out in the rain in the end?Achtung, wer hier Hilfe braucht, wird von der CAP komplett im Stich gelassen! Ich bin unverschuldet in eine Angelegenheit geraten, sprich ich wurde angezeigt obwohl ich mit allem nichts zu tun habe, was ich auch beweisen kann. Trotzdem brauche ich Rechtsbeistand, da ich mich damit überhaupt nicht auskenne und nicht weiss, wie ich vorgehen muss. Genau hierfür habe ich ja zum Glück und zur beruhigenden Sicherheit die CAP Rechtsschutzversicherung(Privat+Verkehr), deren Leistung ich bisher noch nie in Anspruch nehmen musste. Gestern habe ich alle Unterlagen online eingereicht, damit man mir heute telefonisch mittgeteilt hat, dass dies nicht abgedeckt sei und ich mir selbst einen Anwalt nehmen soll. Dass ich mir aktuell keinen Anwalt leisten kann, interessierte die CAP nicht und hier kann mir niemand erzählen, dass das Wohl ihrer Kunden Priorität geniesst. Da frage ich mich ernsthaft für was ich bei der CAP bin und Jahr für Jahr die Jahresbeiträge bezahle, um schlussendlich im Regen stehengelassen zu werden?Übersetzter KommentarOriginal anzeigen

As always, they collect but provide no help. I can only advise against this “legal protection.” I recommend a product from Mobiliar. They will help you there. Cap doesn’t even deserve the description of legal advice, as they only tell you that you have no claim. Simply worthless.Wie immer, kassieren aber keine Hilfe. Ich kann nur abraten von diesem “Rechtsschutz”. Ich empfehle Ihnen ein Produkt bei der Mobiliar. Da wird Ihnen geholfen. Die Cap verdient nicht mal die Beschreibung Rechtsberatung, da Ihnen nur mit geteilt wird, dass sie keinen Anspruch haben. Einfach wertlos.Übersetzter KommentarOriginal anzeigen

Sehr enttäuschend – keine Unterstützung, obwohl versichert! Ich bin seit Jahren Kunde bei der CAP Rechtsschutzversicherung und hätte erwartet, im Fall der Fälle Unterstützung zu bekommen – genau dafür zahlt man ja schließlich eine Versicherung. Nun lehnt CAP die Bearbeitung meines Falls ab, weil eine Mahngebühr von 30 CHF angeblich offen war. Dabei hatte sich meine Zahlung mit der Mahnung zeitlich überkreuzt – die Mahnung selbst habe ich nie erhalten. Statt Verständnis oder Kulanz zeigt man sich hier komplett unflexibel und lässt mich mit meinem rechtlichen Problem allein. Gerade bei einer Rechtsschutzversicherung erwarte ich, dass der Fokus auf dem Schutz des Versicherten liegt – nicht auf bürokratischen Spitzfindigkeiten oder kleinlichen Forderungen. Wenn man wegen eines kleinen Betrags sofort blockiert wird, stellt sich ernsthaft die Frage nach dem Sinn dieser Versicherung. Vertrauen ist hier leider Fehlanzeige. Wer eine zuverlässige Absicherung sucht, sollte sich gut überlegen, ob er bei CAP wirklich gut aufgehoben ist. Ein Künidgung ist der nächste Schritt.

Leider sehr enttäuschende Erfahrung mit der Agentur Basel gemacht. Mein Vertrag wurde offenbar automatisch verlängert und gleichzeitig die Prämie erhöht. Informiert wurde ich lediglich durch Zustellung einer angepassten Police. Eine vorgängige Mitteilung oder transparente Information zur Verlängerung bzw. Prämienänderung habe ich nie erhalten. Daraufhin habe ich am 04.03. sowie erneut am 06.05. per E-Mail Kontakt aufgenommen. Bereits in der ersten Nachricht habe ich meine Kündigung erwähnt, in der zweiten ausdrücklich um eine Mahnsperre bis 31.05. gebeten. Auf die erste E-Mail erhielt ich zunächst keinerlei schriftliche Antwort. Erst nachdem ich selbst telefonisch nachgehakt habe, meldete sich der Berater per E-Mail – allerdings ohne auf meine zweite Nachricht und die gewünschte Mahnsperre einzugehen. Trotz laufender Klärung und mehrfacher Kontaktaufnahme erhalte ich nun eine Betreibungsandrohung mit Zahlungsfrist bis 02.06. Für mich ist dieses Vorgehen weder kundenfreundlich noch professionell. Ich hätte mir eine transparente Kommunikation, zeitnahe Rückmeldungen und eine faire Behandlung gewünscht. Sehr schade.

Wir sind von der Mobiliar Generalagentur Basel top betreut, insbesondere kürzlich auch im Zusammenhang mit einem Wasserschaden. Unsere Dusche musste wegen des Schadens vollständig ersetzt werden. Die Schadenabwicklung durch die Mobiliar ist sehr unkompliziert, kompetent und rasch erfolgt. Vielen Dank für die Unterstützung in diesem Schadenfall, besonders bedanken möchte ich mich bei Herrn Yanis Hallwyler, er hat alles zu unserer Zufriedenheit abgewickelt. Besten Dank dafür. Konrad Stegmüller

Wir sind sehr zufrieden mit der Beratung von Milos Stanojevic. Er hat uns umfassend zu unserer Situation beraten und geht flexibel auf individuelle Bedürfnisse ein. Er ist sehr freundlich und immer gut erreichbar. Vielen Dank.

Die Generalagentur Basel von der Mobiliar ist keine klassischen Versicherung. Sie ist eine Partnerin auf Augenhöhe. Hört zu, berät und empfiehlt. Kein Druck, kein Verkaufspush und kein Abschlusszwang. Das Team um Dominik Metzer ist einfach sensationell.👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼 Und wenn es mal um einen Schadensfall geht… auch hier. Kein Abwälzen, kein Verweis auf AGB‘s. Auch hier: speditive Lösungen werden im engen und schnellen Austausch gesucht. Ich kann das Team nur wärmstens empfehlen. Danke. 💪🏼☀️💪🏼☀️💪🏼☀️💪🏼☀️💪🏼☀️💪🏼☀️💪🏼

Wir wurden sehr gut von Herrn Sebastiano Carletta beraten und es wurde genau auf unsere Wünsche und Bedürfnisse eigegangen. Sehr freundlicher und humorvoller Berater, kann ich nur weiterempfehlen

Top Beratung und eine sehr gute und unkomplizierte Versicherung. Sehr einfach gestrickt. Danke für alles bisher.

Anbei möchte ich mein Lob an Herrn Carletta aussprechen, den ich bereits seit vielen Jahren kenne und mein persönlicher Ansprechpartner bei der Mobiliar Versicherung ist. Egal ob ein unvorhergesehenes Problem auftritt ( Unfall, Diebstahl oder sonstiges), so fühlt man sich sicher und es wird einem schnell und unkompliziert geholfen. Daher bin ich sehr dankbar, Herrn Carletta als meinen persönlichen Berater bei der Mobiliar zu haben!

Ich werde seit 2017 von Joël Meyer betreut und bin durchweg sehr zufrieden. Die Beratung ist stets transparent, verständlich und auf meine persönliche Situation sowie die meiner Familie abgestimmt. Besonders schätze ich, dass er sich Zeit nimmt, alles sauber zu erklären und verschiedene Optionen ehrlich aufzeigt, ohne etwas aufzudrängen. Man merkt schnell, dass hier Fachkompetenz und echtes Interesse am Kunden zusammenkommen. Auch bei komplexeren Themen fühle ich mich jederzeit gut aufgehoben und sicher beraten. Für mich ein verlässlicher Ansprechpartner in allen Finanzfragen, absolut empfehlenswert.

Joël Meyer verkörpert die Philosophie der Carefinance GmbH und ist eindeutig fürsorglich aus Überzeugung! Er nimmt sich für jedes Beratungsgespräch genügend Zeit und geht auf die individuellen Anliegen, vor allem jedoch auf die Ausgangslage ein und ist auch am Mensch interessiert. Er pusht nicht, um irgendwas zu verkaufen, er ist transparent und zeigt realistische Möglichkeiten auf. Er ist daran interessiert gemeinsam mit seinen Kunden langfristig die besten Optionen zu suchen und aufzugleisen und ist in seiner Arbeit sehr gründlich und zuverlässig. Ich kann die Carefinance GmbH, insbesondere Joël Meyer definitiv mit einem guten Gewissen weiterempfehlen – unabhängig vom Einkommensniveau!

Ich bin bei Joël Meyer seit 2019 und fühle mich seither immer gut aufgehoben. Er berät mich in den Themen Vorsorgeplanung & Vermögensaufbau und ich fühle mich bei Ihm immer gut und kompetent betreut. Er geht auf meine Wünsche ein und hat eine nachvollziehbare und seht transparente Arbeitsweise. Ich kann Ihn und die Dienstleistungen von Carefinance wärmstens empfehlen.

Joël Meyer begleitet mich seit 2019 durch den Schweizer Finanzdschungel. Ich bin sehr zufrieden mit seiner Beratung. Er erklärt und zeigt alle Themen verständlich auf. Bei Unklarheiten werden die offenen Fragen schnell & präzise beantwortet. Joël hat meine Finanzplanung auch stets an meine Lebenssituation angepasst. Er und die Dienstleistung der Carefinance sind absolut empfehlenswert.

Seit einigen Jahren, werden mein Ehemann & ich sehr gut durch Care Finance/Joël Meyer beraten. Wir konnten sehr von seiner Expertise beim Thema Eigenheimfinanzierung profitieren. Zudem hat er uns in unserer Vorsorge- & Vermögensplanung unterstützt. Die gute Betreuung der Kundschaft steht bei ihm an oberster Stelle. Er ist sehr freundlich & unkompliziert. Sehr empfehlenswert.

Ich werde seit neuem von Joël Meyer in den Themen Vorsorgeplanung & Vermögensaufbau beraten. Ich bin mit seiner Arbeit sehr zufrieden. Er ist sehr sympathisch & verständnisvoll. Besonders schätze ich seine sehr transparente Arbeitsweise. Ich kann ihn und die Dienstleistung von Carefinance wärmstens empfehlen!

Samuel Glaser ist eine absolute Herzensempfehlung für alles rund um das Thema Finanzen. Ein enormes Fachwissen kombiniert mit einer zuverlässigen, authentischen und emphatischen Persönlichkeit. Ein Service auf höchstem Niveau — 1A! 🙏 Es ist mir eine grosse Freude, diese Erfahrung gemacht zu haben.

Ich war extrem unter Zeitdruck und ein Arbeitskollege hat mir die Immano AG empfohlen. Rückblickend bin ich wirklich froh darüber. Ich war überrascht, wie schnell ich einen Termin erhalten habe und wie rasch die Angebote auf dem Tisch lagen. Keine leeren Worte, keine Ausreden wie “ferienbedingt abwesend” oder “wir haben aktuell sehr viel zu tun” – hier wurde einfach effizient gearbeitet. Ich habe drei sehr attraktive Angebote erhalten, die ich bei meiner Hausbank niemals bekommen hätte. Besonders freut es mich, Gazmend persönlich kennengelernt zu haben – einfach alles top. Am Schluss konnte innerhalb kürzester Zeit ein Angebot unterschrieben werden. Jeder einzelne Schritt wurde im Detail vorbesprochen und genau so ist es dann auch eingetroffen. Auch nach Abschluss konnte ich jederzeit noch Unklarheiten klären und Fragen stellen. Man merkt sofort: Hier geht es nicht einfach darum, kurz eine Bank vorzustellen, eine Unterschrift einzuholen und die Provision zu kassieren. Es ist wirklich ein Rundum-sorglos-Paket. Hätte ich von Anfang an gewusst, wie professionell und effizient die Immano AG arbeitet, hätte ich mir die mühsamen Meetings mit meiner Hausbank direkt gespart.

Ich hatte eine sehr positive Erfahrung mit der IMMANO AG. Die Beratung war von Anfang an kompetent, transparent und auf meine persönlichen Bedürfnisse abgestimmt. Besonders beeindruckt hat mich, wie engagiert das Team gearbeitet hat, um die beste Hypothek für mich zu finden. Alle meine Fragen wurden verständlich erklärt, und ich habe mich während des gesamten Prozesses sehr gut betreut gefühlt. Die Kommunikation war schnell und zuverlässig, was den ganzen Ablauf angenehm und stressfrei gemacht hat. Ich kann die IMMANO AG definitiv weiterempfehlen und würde ihre Dienstleistungen jederzeit wieder in Anspruch nehmen.

Ich habe meine Hypothek über Immano AG bei Gazmend Ismaili verlängert und bin sehr zufrieden mit dem gesamten Prozess. Trotz Verlängerung bei der gleichen Bank konnte er nochmals deutlich bessere Konditionen für mich herausholen. Die Beratung war professionell, transparent und effizient. Man merkt, dass er den Markt sehr gut kennt und sich wirklich für seine Kunden einsetzt. Ich kann Gazmend Ismaili und die Immano AG definitiv weiterempfehlen!

Wir sind sehr zufrieden mit der Unterstützung durch Herr Ismaili (IMMANO AG) beim Kauf unserer Wohnung. Von Anfang an hat er uns kompetent, transparent und mit grossem Engagement begleitet. Er war immer für uns da und hat sich um alles gekümmert. Auch in komplexen oder unerwarteten Situationen hat er schnell, lösungsorientiert und absolut unkompliziert gehandelt, sodass wir uns jederzeit gut aufgehoben gefühlt haben. Wir danken Herr Ismaili für seine professionelle Beratung und seinen Einsatz und würden jederzeit wieder mit ihm zusammenarbeiten.

Ich habe mich bei immano AG und insbesondere bei Gazmend Ismaili von Anfang an sehr gut aufgehoben gefühlt. Bereits ab der ersten Kontaktaufnahme war die Beratung sehr professionell, persönlich und auf meine individuellen Bedürfnisse abgestimmt. Vom ersten Gespräch bis zum Abschluss wurde alles wie vereinbart eingehalten. Der gesamte Prozess verlief sehr speditiv, transparent und zuverlässig. Herr Ismaili hat sich viel Zeit genommen, meine Situation genau zu verstehen und mir ein massgeschneidertes sowie sehr attraktives Angebot zu erarbeiten. Ich kann Gazmend Ismaili und das Team von immano AG daher bestens weiterempfehlen. Vielen Dank für die tolle Unterstützung und Zusammenarbeit!

Im Rahmen unserer Marketing-Zusammenarbeit habe ich Gazmend, Tobias und ihr Unternehmen kennengelernt. Und was die beiden tun, geht weit über reine Hypothekenvermittlung hinaus: Sie begleiten Menschen auf dem Weg in ihr eigenes Zuhause. Mit welcher Geduld, Sorgfalt und Ehrlichkeit sie ihre Kunden durch jeden Schritt führen, hat mich tief beeindruckt. Am Ende sieht man es ihren Kunden an, wie erleichtert und glücklich sie sind. Wer den Traum vom Eigenheim ernsthaft verfolgt, ist bei den beiden in besten Händen.

Wir haben zum ersten Mal mit einem Vermittler zusammengearbeitet und sind wirklich begeistert von der Arbeit und dem Einsatz von Gazmend Ismaili und seinem Team. In einer schwierigen und turbulenten Phase wurden wir stets kompetent begleitet und konnten eine für uns tolle Lösung abschliessen. Vielen herzlichen Dank nochmal für Eure tolle Arbeit, gerne werden wir Euch weiterempfehlen 🙂

Thank you very much, Mr. Kanas, for the detailed and great consultation. I always felt comfortable and understood. My needs were taken into account, and whenever I had questions, Mr. Kanas was able to explain them to me professionally.Vielen Dank, Herr Kanas für die ausführliche und tolle Beratung. Ich fühlte mich stets wohl und verstanden. Es ist auf mein Bedürfnis eingegangen worden und wenn ich Fragen hatte, konnte Herr Kanas diese mir professionell erklären.Übersetzter KommentarOriginal anzeigen

Wow selten so unkompetent bedient worden. MIr wurde letzte Woche versprochen mich zurückzurufen. Natürlich nicht geschehen. Heute musste ich sieben Mal anrufen um endlich an rudimäntere Informationen zu kommen (neing konnte ich nicht in My Swica App abrufen…). Die Ladys am Telefon zwar alle sehr nett, aber leider halt nicht kompetent. Das erwartet man anderst bei der angeblich “besten” Versicherung der Schweiz. Wir sind auf ende Jahr dann mal mit kompletter Familie weg!

Ich bin seit meiner Kindheit bei Swica versichert und wurde immer gut beraten. Man hat sich stets Zeit für mich genommen. Nach der Geburt meines Sohnes war für mich klar, dass ich ihn ebenfalls bei euch versichern möchte. Vielen Dank im Voraus für die tollen Jahre und eure Wertschätzung. Ich freue mich auf viele weitere Jahre und hoffe, dass wir gesund bleiben.

Vor mir schon acht ein Sterne Bewertungen am Stück. Hut ab SWICA, weiter so! Dachte ich hatte einfach Pech bei völlig desinteresierten, inkompetenten und absolut unmotivierten Mitarbeitern der SWICA gelandet zu sein. Äusserst zähe Kommunikation, sehr viel Bürokratie (drei Fragebogen in einer Woche) und monatelang nicht einmal der Ansatz einer Lösung.

Intransparente Leistungsänderung ab 2025 (in meinem Fall). Bis Ende 2024 wurden privatärztlich verordnete Medikamente im Ausland bei mir jahrelang korrekt über Optima abgerechnet – ohne Selbstbehalt. Ab 2025 plötzlich nicht mehr. Die gleiche Leistung wird nun über Completa Top abgerechnet, was mir CHF 300.– mehr Selbstbehalt verursacht. Habe zwar Informationen über bevorstehende Änderung bekommen, jedoch kann man daraus nicht ersehen, was dies in meinen konkreten Fall bedeutet. Darüberhinaus erlaubt die Schweiz/Swica keine Möglichkeit auf Änderung für Grenzgänger, den Selbstbehalt auf 0 zu senken – selbst gegen höhere Prämie. Der Support reagierte nur mit Standardantworten, ohne auf den konkreten Fall einzugehen. Sehr enttäuschend für einen langjährigen Kunden. —– Nach all dem, rief mich letztendlich eine freundliche und sehr kompetente Person an, die mir die Sachlage genau erklärte. Dies hätte ich mir vorher gewünscht. Leider ändert sich jedoch nichts an meiner Situation.

Seit Jahren bei der Swica versichert. Sehr professionelle Beratung. Ad-hoc Bearbeitung bei Anliegen. Sehr zu empfehlen. Vielen Dank liebes Swica Team

Meine Erfahrung mit der SWICA im Bereich Krankentaggeld war über Monate hinweg extrem belastend. Es kam wiederholt zu verzögerten oder unklaren Auszahlungen, langen Wartezeiten auf Gutachten sowie zu fehlenden oder verspäteten Rückmeldungen. Entscheidungen wurden teilweise erst nach mehrmaligem Nachfragen kommuniziert. In einer Phase, in der ich gesundheitlich eingeschränkt war und finanziell auf die Leistungen angewiesen bin, hat diese Unsicherheit zusätzlichen Druck erzeugt. Zudem erlebte ich die Kommunikation als wenig respektvoll und wenig transparent. Zwischen den Aussagen aus dem Gutachtergespräch und dem späteren Leistungsentscheid entstand für mich eine schwer nachvollziehbare Diskrepanz. Das hat mein Vertrauen in einen fairen und nachvollziehbaren Prozess deutlich erschüttert. Wer arbeitsunfähig ist, braucht Verlässlichkeit, klare Kommunikation und zeitnahe Entscheidungen. In meinem Fall musste ich wiederholt aktiv nachhaken, um überhaupt Klarheit zu erhalten. Ich empfehle allen Versicherten, jede Korrespondenz konsequent schriftlich zu dokumentieren und sich frühzeitig extern beraten zu lassen.

Ich möchte mich ganz herzlich bei Amir Delija bedanken. Er hat mich wirklich sehr gut beraten, sich Zeit genommen und mir alles verständlich erklärt. Besonders positiv fand ich auch seine Pünktlichkeit sowie seine freundliche und nette Art. Man fühlt sich bei ihm gut aufgehoben – absolut empfehlenswert!

Leider kann man hier nur 5 Sterne vergeben, verdient wären deutlich mehr. Herr Sait Eren Deberoglu hat mich von Anfang an außergewöhnlich professionell und gleichzeitig sehr menschlich beraten. Seine Kompetenz, Geduld und die Art, wie er sich wirklich Zeit für jedes Detail nimmt, sind beeindruckend. Jede Frage wurde verständlich und transparent erklärt, ohne Druck und immer mit großem Respekt. Besonders positiv hervorzuheben ist, wie aufmerksam Herr Deberoglu zuhört und auf individuelle Bedürfnisse eingeht. Man merkt sofort, dass ihm nicht nur Zahlen und Verträge wichtig sind, sondern vor allem der Mensch dahinter. Eine so ehrliche, engagierte und einfühlsame Beratung erlebt man heutzutage selten. Man fühlt sich ernst genommen, verstanden und hervorragend betreut. Wenn es möglich wäre, würde ich ohne zu zögern eine Million Sterne vergeben. Für mich ist Herr Sait Eren Deberoglu eine absolute Empfehlung und ein echtes Beispiel dafür, wie erstklassige Beratung aussehen sollte.

Group Mutuel has harassed me multiple times even though I paid all the invoices via standing order. I have never received any services from the health insurance. No one is reachable by phone and emails are not answered. I receive about 12 letters from Group Mutuel every month. I am being terrorized by this health insurance.Group Mutuel hat mich mehrfach betrieben obwohl ich alle Rechnungen per Dauerauftrag bezahlt habe. Ich habe noch nie eine Leistung der Krankenkasse bezogen. Telefonisch ist niemand erreichbar und auf Emails wird auch nicht geantwortet. Ich bekomme ca 12 Briefe von Group Mutuel jeden Monat. Ich werde von dieser Krankenkasse terrorisiert.Übersetzter KommentarOriginal anzeigen

Ich habe für ein Problem mit meinem online (Portal) Account angerufen und der Herr war einfach sehr freundlich und hilfs bereit! Heutzutage ist es sehr schwierig solche Leute mit einem Positiv Energie zu finden und noch so früh am Morgen. Ich habe leider seine Name nicht aber Danke ihm!!

Groupe Mutuel können wir als Familie niemanden weiter empfehlen. Absolute Hobby Liga. Wir wurden vom Berater Gianluca Zanni beraten und belogen. Nie mehr wieder.

Ich hatte heute einen Termin mit Herr Amir Delija und bin wirklich sehr zufrieden. Er war pünktlich, freundlich und hat sich viel Zeit genommen, um mir alles verständlich zu erklären. Durch seine kompetente Beratung habe ich endlich Klarheit in meinen Unterlagen und weiß genau, welche Schritte ich als Nächstes gehen muss. Er hat mir sehr geholfen und ich fühle mich jetzt deutlich besser informiert. Vielen Dank für den tollen Service – absolut empfehlenswert!

Ich wurde von Herrn Ugur Cogu super beraten der Mann ist echt kompetent und hat sich Zeit genommen alles richtig ausführlich zu erklären. Er hat mir auf jede Frage eine klare Antwort gegeben, genau was ich wissen wollte. Kann ich definitiv weiterempfehlen

Ich würde diese Versicherung bzw. diesen telemedizinischen Service absolut niemandem empfehlen. Ich wollte wegen einer Magen-Darm-Grippe in die Permanence gehen. Stattdessen wurde mir angeboten, die Konsultation telefonisch durchzuführen. Ich dachte zuerst: “Wow, mega praktisch!” – Spoiler: War es überhaupt nicht. Mir wurde gesagt, dass mich um 12:30 Uhr ein Arzt anrufen würde. Der Termin wurde jedoch immer wieder verschoben, sodass ich schlussendlich erst um 14:30 Uhr einen Anruf erhielt. Ich benötigte ein Arztzeugnis für drei Tage, da ich in einem Altersheim arbeite. Jeder weiss, dass man auch nach dem Abklingen der Symptome noch mindestens 48 Stunden ansteckend sein kann und man in einem solchen Beruf besonders vorsichtig sein sollte. Der Arzt wollte jedoch vehement nur ein Zeugnis für zwei Tage ausstellen und bestand darauf, mich danach nochmals telefonisch zu kontaktieren. Da drängt sich für mich der Eindruck auf, dass es in erster Linie darum geht, zusätzliche Konsultationen abzurechnen. Als ich dann einen Tag später stattdessen zu meinem Hausarzt gehen wollte, wurden mir unnötig viele Steine in den Weg gelegt, was die ganze Situation nur noch mühsamer machte. Mein Rat an alle: Wenn euch eine telefonische Konsultation angeboten wird, überlegt es euch gut. Ich würde sie aufgrund meiner Erfahrung definitiv nicht noch einmal wählen.

You only care about money, switched extra, then something went wrong and had to go back to the old insurance. Sympany’s mistake, that refunds are only debited on Thursday, you can see that these people don’t care about you, as long as the customer pays, everything must be fine. now I don’t even have a wage to buy food for March, because the old LSV was still active (back payment of 3 months to the previous health insurance in the four-digit range) There is always an excuse and then it’s paid into an account that has never in any way been connected to meBei Ihnen geht es nur ums Geld, extra gewechselt, dann lief etwas schief und musste zur alten Versicherung zurück. fehler von Sympany, dass rückzahlungen erst Donnstag abgebucht werden, sieht man, dass diese Leute einem egal sind, solange der kunde Zahlt muss doch alles gut sein. jetzt habe ich für März nicht mal Lohn um zu essen kaufen, daher dass alte LSV noch aktiv war(vorherigen Krankenkasse nachzahlung von 3 monate im 4 stelligen bereich) Es wird immer mit einer Ausrede gesprochen und dann noch auf ein konto eingezahl, welches nie in Verbindung jegendicher Art mit mir zu tun hatÜbersetzter KommentarOriginal anzeigen

Nach einem Herzinfarkt konnte ich vier Monate lang nicht arbeiten und hatte in dieser Zeit keinen Verdienst. Wegen drei offener Prämien habe ich das Problem telefonisch geschildert. Dabei wurde vereinbart, dass ich die offenen Rechnungen bis Ende Juli begleichen darf. Trotz dieser Abmachung habe ich Anfang Juli eine Betreibung erhalten.Dies ist leider nicht mein erster Fall: Wegen älterer Verlustscheine aus dem Jahr 2015 wollte ich einen Abzahlungsplan erstellen. Damals hiess es, ich müsse mich bei der Creditreform melden, da diese zuständig sei. Das habe ich getan und bezahle dort nun seit Jahren zuverlässig meine Raten ab. Dass ich jetzt trotz der laufenden Zahlungen und der telefonischen Fristvereinbarung schon wieder eine Betreibung bekommen habe, ist eine absolute Frechheit.

Die Sachbearbeitung ist mMn eine Katastrophe. Es wird oft falsch abgerechnet, sodass ich als Kunde permanent meine Abrechnungen kontrollieren und Fehlern hinterherlaufen muss. Fehler sind menschlich, aber hier habe ich das Gefühl, dass die rechte Hand oft nicht weiss, was die linke Hand macht. Ich empfehle allen Kunden, die sich im Recht sehen, entweder den Rechtsanwalt resp. Rechtsschutz zu konsultieren. Besteht keine rechtl. Deckung, empfehle ich die Ombudsstelle für KV.

Unkooperative Gauner. Als ich meine offenen Rechnungen in Raaten Zahlen wollte stellete man sich absichtlich queer und liess man mich lieber in eine Lohnpfändung laufen! Zitat Sympany mitarbeiter: “Raatenzahlungen können wir bei unserem System gar nicht eingeben” “uns sind die Hände Gebunden da können wir nichts machem” zukünftig werde ixh einen grossen Bogen um die Sympany machen! Zwecks der verweigerten versicherten Leistung werde ich rechtliche Schritte prüfen 🙂

Keinen Stern verdient, schreckliche Versicherung. Man zahlt für eine Zusatzversicherung und dann gibt es da 1000 Listen, wo praktisch ALLES ausschliessen was die Zusatzversicherung eigentlich bezahlen sollte. Kann ich nicht empfehlen.

Bisher lief alles problemlos – ich habe meine Beiträge immer pünktlich bezahlt und hatte keine Schwierigkeiten. Die Probleme begannen erst, als ich mich an den Kundenservice wenden musste. Ich habe eine Anfrage zu bestimmten Monaten gestellt, da ich diese Rechnungen für die Familienkasse benötige und dort einreichen muss. Seit über einer Woche warte ich jedoch ohne Ergebnis. Ich habe mein Anliegen mehrfach und sehr ausführlich beschrieben. Auf meine erste Anfrage habe ich erst nach drei Tagen eine Antwort bekommen – und dann wurden mir falsche Monate geschickt, außerdem fehlten Rechnungen für einige Familienmitglieder, obwohl ich das klar angegeben hatte. Es entsteht der Eindruck, dass die Anfragen der Kunden gar nicht richtig gelesen werden. Die Fristen laufen für mich bereits ab, während ich weiterhin auf die richtigen Unterlagen warten muss. In der App ist es außerdem überhaupt nicht möglich, diese Rechnungen herunterzuladen – sie lassen sich dort nicht einmal öffnen. Das wirkt wie ein technischer Fehler bzw. eine unzureichende IT-Umsetzung. Leider habe ich auch vom Kundenservice keine wirkliche Unterstützung erhalten. Inzwischen bekomme ich überhaupt keine Antworten mehr auf meine Anfragen. Das ist sehr enttäuschend.

Die Tierversicherung Wau-Miau kann ich wirklich weiterempfehlen. Im Idealfall versicherst du deinen Hund bereits im jungen Alter – das macht einen grossen Unterschied. Grundsätzlich ist es zwar möglich, auch ältere Tiere zu versichern, davon würde ich aber eher abraten. Trotz zusätzlicher Untersuchungen und Abklärungen werden spätere gesundheitliche Probleme oft als “bereits bestehende Erkrankungen” eingestuft – und dann nicht vollständig übernommen. Ansonsten ist Wau-Miau eine faire und unkomplizierte Versicherung, die sich einfach handhaben lässt. Besonders angenehm ist, dass du die Leistungen flexibel anpassen kannst – je nachdem, was du wirklich brauchst.

Nach dem mutmasslichen Unfall unseres Katers und den damit verbundenen hohen Tierarztkosten waren wir sehr erleichtert über die Unterstützung von Waumiau. Die Kommunikation war nicht nur freundlich, sondern auch wirklich verständnisvoll, und die Bearbeitung erfolgte schnell und unkompliziert. Gerade in einer belastenden Situation hat uns der klare und verlässliche Ablauf viel Sicherheit gegeben. Besonders hervorheben möchten wir auch das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis. Vielen Dank für die professionelle und zugleich menschliche Unterstützung — wir fühlen uns sehr gut betreut.

Die Schadenbearbeitung für unseren Corgi Barry wurde schnell, transparent und äusserst professionell abgewickelt. Alles verlief unkompliziert und zu unserer vollsten Zufriedenheit. Es ist beruhigend zu wissen, dass unser Vierbeiner so zuverlässig versichert ist. Herzlichen Dank an das Team – besonders an Frau Fischer – für die tadellose Unterstützung. Olga Lochekhina und Mehmet Agac

Die Hundeversicherung Wau-Miau hat den Schadenfall (Krankheit unseres Hundes) innerhalb von 10 Tagen und ohne Rückfragen akzeptiert und geregelt. Wichtig ist sicher die Einreichung der geforderten Dokumente mit der Beschreibung. Wir können diese Hundeversicherung empfehlen.

Wir waren über Weihnachten in finnisch Lappland in den Ferien. Unser Hund wurde von einer Horde wilden Huskys fast totgebissen. Wir mussten mit ihr ins Spital wo sich mehrere Operationen unterziehen musste. Die Kosten wurden von Wau-Miau fast zu 100% übernommen. ich kann nur sagen, ich bin sehr zufrieden mit dem Service von Wau-Miau. Die Bearbeitung des Vorfalles war sehr speditiv. Wir haben sogar von Wau-Miau eine “Guete Besserungs-Karte” erhalten, wo vom ganzen Team unterzeichnet war. ich kann einfach nur sagen, das hätte nicht jede Versicherung gemacht. Wir sind happy, dass unsere Hündin wieder gesund ist und sind überaus happy über den Service von Wau-Miau Thomas Studer

Hatte noch nie ein Problem mit der bearbeitung meiner Fälle. Sehr zuvorkommend und Schnell. Wir haben unseren Hund seit 9 Jahren bei wau-miau schon versichert. Es wurde noch nie etwas abgelehnt. Was wünschenswert noch wäre, wenn die Rechnungen jeweils halbjährlich (oder sogar Monatlich) bezahlt werden könnten.

Unsere Hündin ist seit 1.5 Jahren bei Wau Miau versichert und hatte auch schon einige gesundheitliche Probleme. Bei ihrem Darmverschluss, wurde die Kostenübernahme zwar erst abgelehnt aber als wir das Gespräch gesucht haben, wurde der Fall dann noch durch einen weiteren Tierarzt überprüft. Schliesslich wurden die Kosten dann übernommen. Wir haben bis jetzt sehr gute Erfahrungen gemacht und sind sehr zufrieden.

Bin seit 20 Jahren versichert und im grossen und ganzen sehr zufrieden. Sehr kundenfreundliche und übersichtliche App, mit der eigentlich alles (inklusive Rechnungen hochladen) bearbeitet werden kann. Anliegen werden ausreichend erklärt Kostengutsprachen speditiv bearbeitet. Einmal gab es ein kleines Problem, was aber auch gut gelöst werden konnte.

Ich kann diese Krankenkasse keinem empfehlen. Ich habe leider mit einem Broker, per Telefon, am 15.1.26 einen Vertrag abgeschlossen. Ich wollte eine Krankentaggeld und keine Unfallversicherung. Es ging um einen Antrag und noch keinen Vertrag. Ich habe per E-Mail unterschrieben. Ich wurde dort schon reingelegt. Für die Assura ist dies schon ein Vertrag. Item, innert 14 Tagen gekündet, am 28.1.26, macht dies keinen Eindruck. Prämien werden geschickt. Dann angerufen, mit halber Stunde in der Leitung. Ach ja, die Kündigung ist angekommen und dass ich mich noch ein wenig gedulden soll. Jetzt ist eine 2, te Mahnung mit Betreibungsandrohung gekommen. Wieder ein EMail gesendet und keine Antwort. Kein Mahnstop wurde eingeführt. Ich werde jetzt einen Anwalt einschalten. So nicht.

Ich warte seit Januar 2026 auf eine Rückerstattung von ca. CHF 3000– und bis heute ist NICHTS passiert. Mehrfacher Kontakt, mehrere Telefonate, ZWEI Einschreiben an die Rechtsabteilung – keine Antwort, keine Lösung, einfach völliges Ignorieren. Die Ombudsstelle konnte nicht helfen, und selbst die Rechtsabteilung reagiert nicht auf eingeschriebene Briefe. So ein Verhalten ist absolut inakzeptabel. Ich bin alleinerziehend und auf dieses Geld angewiesen, werde aber seit Monaten hingehalten. Man wird vertröstet, abgewimmelt oder gar nicht mehr beachtet. So geht man nicht mit Kunden um. Ich kann nur jedem raten, sich gut zu überlegen, ob er sich auf so eine Krankenkasse verlassen möchte. Sehr enttäuschend.

Mein Versicherungsberater Herr Akkaya ist sehr kompetent und engagiert und kümmert sich zuverlässig um alle Anliegen. Man fühlt sich jederzeit gut beraten und ernst genommen. Absolut empfehlenswert!

Seit meiner Kündigung bei der Assura habe ich nur noch Probleme. Rechnungen werden zuerst annulliert und kurze Zeit später erhalte ich dafür trotzdem eine Mahnung – inklusive 10 CHF Mahnkosten. Meine monatliche Prämie, die ich ordnungsgemäss per Dauerauftrag bezahlt habe, wird mir plötzlich als offen gemahnt – mittlerweile mit 40 CHF Mahngebühren, obwohl der Betrag längst überwiesen wurde. Telefonisch wird mir jedes Mal gesagt, man werde sich darum kümmern. In der Realität passiert jedoch nichts – ausser, dass ich immer weitere Mahnungen erhalte. Keine Klärung, keine transparente Kommunikation, kein Kundenservice. Für mich ist das die schlechteste Krankenkasse auf dem Markt. Absolut unprofessionell und nervenaufreibend. Ich kann Assura niemandem empfehlen.

ich erreiche keine person und war bereits 4 mal über 30min am telefon. angebliche inkasso rückrufe bleiben aus und auf mails erhalte ich keine antwort. trotzdem werden weitere beträge gefordert, bei denen ich mehrfach angefragt habe wie sie sich zusammenstellen. ich erhielt bis jetzt seit über 2 monaten keine antwort. Betrug. Dass so was in der Schweiz überhaupt erlaubt ist.

Kathastrophe! Ich warte immer mind. 15-20min in der Warteschleife (wenn keine Rush Hour ist!!) und meine eingereichte Rechnung wurde seit über 2 Monaten nicht bearbeitet! Am Telefon heisst es nur immer: Wir können Ihnen leider nicht sagen, wann die Rechnung bearbeitet wird. Auf der Website steht, dass Rechnungen innerhalb von 30 Tagen bearbeitet werden!