MANOR

Loredana von L'Oréal war unglaublich freundlich und herzlich. Ich wurde sehr kompetent beraten und habe mich während des gesamten Gesprächs bestens aufgehoben gefühlt. Vielen Dank für die tolle Beratung – ich habe mich sehr darüber gefreut!

Ich musste kurzfristig reisen und habe einen passenden EasyJet-Koffer gesucht. Dabei hatte ich etwas Schwierigkeiten, den richtigen zu finden. Zum Glück hat mich Sabine von der Reiseabteilung sehr freundlich und ehrlich beraten. Sie hat sich wirklich Zeit genommen und mir alles gut erklärt. Am Ende habe ich genau den passenden Koffer gefunden. Vielen Dank für die tolle Beratung!

Das Beste ist das Selfservice-Restaurant: Großes Kompliment ans Küchenteam! Andere Waren: vielfältig, aber etwas teuer. Auf Waren des EU-Raums wird grundsätzlich deutlich mehr draufgeschlagen, als durch den Wechselkurs bedingt. Muss das sein?

Ein herzlicher und authentischer Gruß, ganz ohne Verkaufsdruck und dazu noch sehr elegant. Unglaublich effizient, kein Smalltalk, einfach ein Verkäufer, der seine Ware bestens kennt. Vielen Dank noch einmal, Stéphane 🙏. Ein sehr positives Erlebnis in Ihrer Filiale in Basel. Meine Frau und ich kommen bald wieder zum Einkaufen. Mit freundlichen Grüßen, VB

Ich habe zwei Flaschen Bordeaux zur Abholung in der Manor Filiale Basel bestellt. Das verschlossene Paket habe ich in der Filiale abgeholt und erst zu Hause geöffnet – leider war darin nur eine einzige Flasche enthalten. Danach begann ein langwieriges und mühsames Hin und Her mit Telefonaten und E-Mails. Der Aufwand lag komplett bei mir, obwohl der Fehler eindeutig nicht von meiner Seite verursacht wurde. Erst nach mehreren Kontakten konnte Manor den Irrtum feststellen und bestätigen, dass tatsächlich nur eine Flasche geliefert wurde. Schlussendlich durfte ich die zweite Flasche in der Filiale abholen – aber nicht einmal eine Entschuldigung oder irgendeine Form von Service-Recovery wurde angeboten. Kein Wort des Bedauerns, keine kleine Geste, nichts. Stattdessen musste ich zusätzlich Zeit investieren, um einen klaren Lieferfehler zu korrigieren. So geht man mit Kunden nicht um. Fehler können passieren – entscheidend ist, wie man damit umgeht. Hier hat Manor in Sachen Kundenservice leider komplett versagt. Es würde mich nicht überraschen, wenn ein Unternehmen mit einem solchen Serviceverständnis langfristig vom Markt verschwindet. Für mich war das definitiv das letzte Mal.

Ich habe mir zwei Farbige Silber und Vergoldet OHRINGE Gepostet. Für 149. 90Fr.Super! MERCERIE HAT AUCH GUTES SORTIMENT. PUMA TURNSCHUHE VORHANDEN.

Ich möchte mich herzlich bei Tahire (Damenabteilung) für den sehr guten Service bedanken. Ich war auf der Suche nach einem bestimmten Poloshirt, das sie engagiert im Lager gesucht hat. Anschliessend hat sie mich kontaktiert und den Artikel für mich reserviert. Sehr freundlich, aufmerksam und professionell – herzlichen Dank.