Sanacare Gruppenpraxis Basel Aeschenvorstadt

Ich kann nicht glauben dass Frau Dr. Fisscher aufhört 😭 Es ist so schwer einen guten Arzt zu finden! Sie war fantastisch! Sie war eine der besten Ärzte, die mir je begegnet sind. Ich bin sehr traurig darüber, ich habe sie wirklich sehr wertgeschätzt, da ich ihr immer vertrauen konnte und sie immer so zuverlässig war. 😔

Ich war kürzlich da und habe mich von Anfang an gut aufgehoben gefühlt. Bereits am Telefon wurde mein Anliegen freundlich aufgenommen und mir wurde noch am selben Tag ein Termin ermöglicht, was heutzutage nicht selbstverständlich ist. Besonders hervorheben möchte ich Frau Dr. Stierli. Sie hat sich Zeit genommen, ist auf meine Fragen eingegangen und hat auch die Informationen aus dem Gesundheitsfragebogen, den ich vorgängig ausgefüllt hatte, berücksichtigt. Das Gespräch und die Untersuchung waren sehr angenehm, professionell und effizient. Ich fühlte mich während des gesamten Termins gut aufgehoben. Ein herzliches Dankeschön auch an Frau Fetahu für den freundlichen Kontakt und die Unterstützung. 🤗

Unfortunately, I couldn't schedule an appointment over the phone because the receptionist needed a "statement" from me, even though I was referred by telemedicine. Incomprehensible. The practice might reply here saying they are "sorry," but I would recommend improving the service instead of collecting comments.Leider konnte ich am Telefon keinen Termin vereinbaren, da die Telefonistin "eine Aussage" von mir brauchte, obwohl ich von der Telemedizin überwiesen wurde. Unverständlich. Die Praxis wird hier vielleicht antworten, dass es ihr "leidtut", aber ich würde empfehlen, die Dienstleistung zu verbessern, statt Kommentare zu erfassen.Übersetzter KommentarOriginal anzeigen

Die Ärzte sind hier (soweit ich das beurteilen kann) kompetent und gut. Das ist aber leider auch das einzig Positive. Alles andere in dieser Praxis von der Organisation über die Abläufe bis hin zum Service läuft absolut unrund. Aufgrund des schlechten Drumherums kann ich die Praxis insgesamt leider nicht weiterempfehlen.

Over a period of three years and several appointments per year, I was only able to consult my actual family doctor twice. Making an appointment by phone is nearly impossible. Regardless of the time of day, you often get a message saying that you are calling outside of opening hours. Important documents and certificates were repeatedly delivered with significant delays. In some cases, I had to wait several months for simple reports. Despite multiple personal inquiries on-site, documents or data carriers were occasionally not traceable. Furthermore, there are frequent changes of doctors, which results in hardly any continuity. Overall, I rarely felt that my concerns were being taken seriously. During the last visit, the treating physician seemed annoyed and gave the impression of wanting to conclude my matter as quickly as possible. I found the situation very unpleasant.Über einen Zeitraum von insgesamt drei Jahren und mehreren Terminen pro Jahr konnte ich lediglich zweimal meinen eigentlichen Hausarzt konsultieren. Die telefonische Terminvereinbarung ist nahezu unmöglich. Unabhängig von der Uhrzeit erhält man häufig die Ansage, dass man außerhalb der Öffnungszeiten anruft. Wichtige Unterlagen und Zeugnisse wurden wiederholt stark verspätet zugestellt. Teilweise musste ich mehrere Monate auf einfache Berichte warten. Trotz mehrfacher persönlicher Nachfrage vor Ort waren Dokumente oder Datenträger zeitweise nicht auffindbar. Zudem kommt es zu häufigen Arztwechseln, wodurch kaum Kontinuität entsteht. Insgesamt hatte ich selten das Gefühl, mit meinem Anliegen wirklich ernst genommen zu werden. Beim letzten Besuch wirkte die behandelnde Ärztin genervt und vermittelte den Eindruck, mein Anliegen möglichst schnell abschließen zu wollen. Die Situation empfand ich als sehr unangenehm.Übersetzter KommentarOriginal anzeigen

Meiner persönlichen Erfahrung nach verlief der Arztbesuch nicht zufriedenstellend. Die Ärztin wirkte auf mich genervt und wenig interessiert an meinem Anliegen, was den Termin sehr unangenehm gemacht hat. Ich hatte ausserdem den Eindruck, dass mein Anliegen nicht ausführlich besprochen wurde. Es wurde keine Untersuchung vorgenommen, bevor eine Einschätzung erfolgte. Das hat bei mir Fragen hinsichtlich der Sorgfalt aufgeworfen. Dies ist selbstverständlich meine subjektive Wahrnehmung. Insgesamt habe ich mich nicht wirklich ernst genommen gefühlt.

Frau Döll ist eine top Hausärztin. Sie ist sehr freundlich, kompetent und nimmt sich Zeit für ihre Patienten. Man fühlt sich ernst genommen und gut aufgehoben. Ich kann sie definitiv weiterempfehlen. Lg Mathys