Cartier

Wir waren heute in der Filiale in Basel nachdem wir am Vortag in Strassburg feststellen mussten, daß dort nur Uhren verkauft werden. Der Empfang von Tanja war sehr freundlich , es wurde gleich ein Sitzplatz und etwas zu trinken angeboten. Anschließend probierte mein Freund verschiedene Armbänder. Auch für den Lunch gab es einen Tip mit dem Angebot gleich einen Tisch zu reservieren. Super Service, obwohl wir in Sandalen und Flipflops ankamen.

Ich habe vor Kurzem meinen ersten Cartier-Zeitmesser gekauft und bin von der gesamten Erfahrung absolut begeistert. Das Team war äusserst professionell, aufmerksam und nahm sich viel Zeit, um mich kompetent zu beraten. Die Atmosphäre in der Boutique war elegant und angenehm, sodass ich mich vom ersten Moment an gut aufgehoben fühlte. Besonders hervorheben möchte ich den Verkaufsberater aus Basel, der sich wirklich vorbildlich um mich gekümmert hat. Mit seiner Expertise, Geduld und seiner ausgesprochen angenehmen Art hat er den Kauf zu einem außergewöhnlich schönen Erlebnis gemacht. Ich bin mit meinem Kauf mehr als zufrieden. Vielen Dank an Cartier für diesen erstklassigen Service und die hervorragende Betreuung. Ich komme sehr gerne wieder!

Grandioser Service! Das gesamte Team ist sehr freundlich und kompetent. Besonders hervorheben möchte ich Frau Tanja Lazarevski – ich habe mehrere Schuckstücke bei ihr gekauft - sie hat sich jederzeit mit grossem Einsatz um meine Anliegen gekümmert und ist für mich mehr als einmal die Extrameile gegangen. Hier wird Service nicht nur versprochen, sondern tatsächlich gelebt. Ich kann die Boutique nur weiterempfehlen!

I have been a customer at several Cartier stores, including in the USA and in several European countries. I also made two purchases in Basel, including a Cartier bracelet for my sister's birthday. Accordingly, my sister was there to have the size adjusted, as it was not tight enough. She was extremely humiliated and embarrassed in front of all other customers because they checked the item for authenticity and loudly discussed whether it was a Cartier product. If you don't recognize your own products, you shouldn't work in this business, let alone treat Cartier customers that way as a regular employee. Ultimately, we are not just paying for the product, but also for the name. Neither Cartier itself nor the Cartier image was upheld. My sister has since stopped going to Cartier outside of Switzerland.Ich war bereits in mehreren Cartier-Läden Kunde, unter anderem in den USA und in mehreren europäischen Ländern. Auch in Basel habe ich zwei Käufe getätigt, darunter ein Cartier-Armband zum Geburtstag meiner Schwester. Dementsprechend war meine Schwester vor Ort, um die Größe anzupassen, da es ihr nicht eng genug saß. Sie wurde aufgrund ihres ungeschminkten Aussehens äußerst erniedrigt und vor allen anderen Kunden blamiert, indem man die Ware auf Echtheit prüfte und darüber lauthals diskutierte, ob es sich um ein Cartier-Produkt handele. Wenn man die eigenen Produkte nicht wiedererkennt, sollte man nicht in diesem Betrieb arbeiten, geschweige denn als normale Angestellte die Cartier-Kunden so behandeln. Schlussendlich zahlen wir nicht nur für das Produkt, sondern auch für den Namen. Weder über Cartier selbst noch über das Cartier-Image wurde Kenntnis bewahrt. Meine Schwester geht seither außerhalb der Schweiz zu Cartier.Übersetzter KommentarOriginal anzeigen

Wir haben die Cartier-Boutique in Basel bereits mehrfach besucht und dort Schmuck wie Armbänder und Ringe gekauft. Bisher waren wir immer sehr zufrieden – die Beratung war freundlich, aufmerksam und die Mitarbeiterinnen sind individuell auf unsere Wünsche eingegangen. Genau so stellt man sich den Service bei Cartier vor. Bei unserem letzten Kauf war die Erfahrung jedoch leider ganz anders. Obwohl ich von Anfang an betont habe, dass mir eine kleinere Größe des Armbands besser gefallen würde, hat uns die Mitarbeiterin mehrfach davon abgeraten und eine größere Größe empfohlen. Schließlich habe ich das Armband in der von ihr vorgeschlagenen Größe gekauft. Da es sich im Nachhinein jedoch bestätigt hat, dass die kleinere Größe tatsächlich besser gepasst hätte, wollte ich das Armband innerhalb der Rückgabefrist umtauschen. Dabei traf ich auf eine andere Mitarbeiterin, die äußerst unfreundlich und unprofessionell war. Sie hörte uns kaum zu, ließ uns nicht ausreden, wurde schnell lauter und zeigte keinerlei Bereitschaft, gemeinsam nach einer Lösung zu suchen. Gerade bei einem so hochwertigen Kauf, den wir bereits mehrfach in dieser Boutique getätigt haben, hätten wir einen deutlich besseren Service erwartet.

Mein Einkaufserlebnis bei Cartier war absolut herausragend. Alle Mitarbeiter waren unglaublich freundlich und zuvorkommend. Die Beratung war erstklassig und sehr professionell. Am Ende meines Besuchs wurde mir sogar beim Verlassen des Geschäfts mit meinem Kinderwagen geholfen. Ein wirklich erstklassiger Service, den ich nur weiterempfehlen kann!

Ich hatte den besten Service von der Frau Lazarevski bekommen. Super professionelle Beratung. Ich bedanke mich noch einmal und bis bald.