Swatch Freie Strasse

Hier wird man von einem unfassbar freundlichen, dienstleistungsorientierten und aufgestellten Team begrüsst und bedient. Die Beratung war sehr kompetent und zuvorkommend. Ein Ort, wo man sich als Kunde nicht besser aufgehoben fühlen könnte. Ein riesiges Kompliment an dieses top Verkaufsteam

Der Swatch Store in Basel ist einfach großartig! Das Team ist sensationell – unglaublich freundlich, gut gelaunt und voller positiver Energie. Schon beim Eintreten spürt man die tolle Stimmung und fühlt sich sofort wohl. Und das Beste: Ich habe dort sogar meine Traumuhr gefunden! Ein echtes Einkaufserlebnis, das Freude macht!

Actually 0 stars! I dropped off several watches at the Swatch Store Basel for battery replacement. For my diver's watch, the battery was changed directly in the store – contrary to internal Swatch service guidelines* (and not sent to customer service in Biel). My watch has been leaking and damaged ever since!!! Neither the store in Basel nor the customer service in Biel took responsibility. I was just "passed back and forth" and ultimately I'm stuck with the damage. And the fault was blamed on me?! An absolutely disappointing service for a brand like Swatch. What is the point of the free battery replacement in the Swatch Store?!! This is how you lose a long-time customer....Eigentlich 0 Sterne! Ich habe mehrere Uhren im Swatch Store Basel zum Batteriewechsel abgegeben. Bei meiner Taucher-Uhr wurde die Batterie – entgegen den internen Swatch-Servicevorgaben* – direkt im Store gewechselt (*und nicht zum Kundenservice nach Biel gesendet). Meine Uhr ist seitdem undicht und beschädigt!!! Weder der Store in Basel noch der Kundenservice in Biel fühlten sich zuständig. Ich wurde nur "hin- und hergeschoben" und bleibe letztendlich auf dem Schaden sitzen. Und das Verschulden wurde mir in die Schuhe geschoben?! Für eine Marke wie Swatch ein absolut enttäuschender Service. Was bringt der Gratis-Batterie-Wechsel im Swatch Store?!! So verliert man einen langjährigen Kunden....Übersetzter KommentarOriginal anzeigen

Yasmine hat mich heute im Swatch Shop bedient. Ich will ihr das bestmögliche Kompliment geben. Freundlich, effizient; sie kennt ihr Metier. Sie hat meine wunderschöne Swatch wieder zum Laufen gebracht. Swatch Company sollten solch guten Angestellten ein Lob aussprechen. Danke Yasmine, für Ihren tollen Service!🥰

Mir wurde anstandslos meine defekte Uhr ausgetauscht - ein grosses Dankeschön ans Team, ein hervorragender Service!

Das Verkaufspersonal war sehr hilfsbereit und hat das Einkaufserlebnis sehr angenehm gestaltet.

17.12.25 War heute durch Zufall im Store. Wurde ausnehmend freundlich und kompetent bedient. Meine Wünsche wurden mir gerne erfüllt. Vielen Dank